Votre portable sonne à minuit
Un client bloqué devant la porte finit toujours par appeler quelqu'un. C'est vous. Vous vous levez, vous cherchez son nom, vous dictez un code à moitié endormi — et vous recommencez la nuit suivante.
Hôtel
La nuit, quelqu'un répond — et ouvre la porte au bon client
La réception ferme à vingt heures. À minuit, un client arrive : avion en retard, ferry, route de nuit. Il trouve porte close et appelle votre portable. Rispondu décroche à votre place, vérifie qu'il a bien une chambre cette nuit, et lui donne le code d'entrée.
Sans engagement · dès 79 €/mois · transfert humain en 7 secondes au moindre doute
Le quotidien
Trois situations que vous connaissez par cœur
Personne ne répond, le client repart
Vous n'avez pas entendu, vous étiez sorti, la batterie était vide. Le client dort dans sa voiture ou repart. Le lendemain, la chambre est payée mais l'avis est écrit, et il parle de la porte, pas de la literie.
Donner le code à n'importe qui
Un code lâché à quelqu'un qui n'a pas de chambre, c'est un inconnu dans un couloir où dorment vos clients. Un répondeur qui débite le code ne vérifie rien, et vous ne saurez jamais qui est entré.
Ce que Rispondu fait pour vous
Un agent qui connaît votre métier
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1
Il vérifie avant d'ouvrir, toujours
L'agent ne donne le code qu'à une personne qui a réellement une chambre cette nuit. S'il ne peut pas le prouver, il n'ouvre pas : il vous prévient. La décision n'est pas laissée au hasard d'une conversation, elle est vérifiée dans vos réservations.
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2
Reconnu à son numéro, sinon à son nom
Le client qui appelle du téléphone avec lequel il a réservé n'a rien à épeler : le code arrive en dix secondes. Les autres donnent leur nom, plus un détail que seul le vrai client connaît — l'adresse mail de la réservation, ou le nombre de nuits.
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3
Il comprend les noms, même à une heure du matin
Au téléphone, la nuit, « Muraccioli » s'entend « Mura Cioli ». L'agent retrouve le bon séjour malgré la transcription. Et s'il y a deux Martin ce soir, il ne choisit pas : il demande le prénom.
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4
Le code dit, puis envoyé par SMS
Quatre chiffres énoncés une fois, valise à la main, sous la pluie : personne ne les retient. L'agent les répète chiffre par chiffre, les envoie par message, et explique où aller une fois la porte franchie.
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5
Un QR code sur la porte, pour écrire au lieu d'épeler
Le client scanne, WhatsApp s'ouvre, il écrit son nom et son adresse mail. L'écrit ne se transcrit pas de travers : c'est la solution aux noms étrangers, aux lignes qui grésillent et aux clients qui n'osent pas parler.
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6
Le matin, vous savez qui est entré
Chaque code donné laisse une trace : qui, à quelle heure, et comment il a été identifié. Ceux qui ont buté sur la porte apparaissent aussi — c'est ce qui vous dit qu'un nom manquait dans la liste du soir.
Un écosystème, pas un standard
Ce que vous obtenez
L'agent qui répond, l'écran qui tient votre métier, la webapp qui vous rend les chiffres.
L'agent — téléphone & WhatsApp
- Décroche 24 h/24, en 4 langues, même pendant le coup de feu
- Répond quand la réception est fermée — et n'ouvre qu'à qui a une chambre
- Transfert humain en 7 secondes au moindre doute
La nuit, au matin
- Les arrivées attendues ce soir, et qui est déjà entré
- L'heure de chaque code donné, et comment le client a été identifié
- Ceux qui ont buté sur la porte — un nom manquait dans la liste
- Le QR de la porte à imprimer, pour écrire au lieu d'épeler
La webapp — vos chiffres, vos réglages
- L'activité du jour : qui a appelé, pourquoi, ce qui a été fait
- Main courante et statistiques, export Excel
- Campagnes SMS, enquête de satisfaction, fiches clients
- Horaires, tarifs, consignes : tout se corrige à la main
Le tout inclus dans le forfait — l'écran du métier n'est pas une option payante.
Du concret, pas des promesses
Regardez ce qui se passe pendant un appel
Scène réelle : nuit de mardi, 23h47, la réception est fermée depuis vingt heures et un client arrive avec deux heures de retard sur son avion. L'agent s'annonce toujours comme assistant vocal — la transparence fait partie du produit.
Appel entrant · 23h47 — l'agent décroche à la 2ᵉ sonnerie
Agent RisponduHôtel A Merula, bonjour ! Je suis l'assistant vocal, cet appel peut être enregistré. Que puis-je faire pour vous ?
M. MuraccioliBonsoir, je suis devant la porte, elle est fermée. Je viens d'arriver, mon avion avait deux heures de retard.
Agent RisponduAucun souci, je m'occupe de vous. À quel nom la chambre a-t-elle été réservée ?
M. MuraccioliMuraccioli.
Agent RisponduTrès bien. Pour être sûr que c'est bien vous : l'adresse mail de la réservation, ou le nombre de nuits que vous restez ?
M. MuraccioliTrois nuits.
Agent RisponduC'est noté, monsieur Muraccioli. Le code d'entrée est le 4, 5, 1, 7. Je vous l'envoie aussi par message. La porte vitrée sur la rue, puis votre enveloppe vous attend au casier à votre nom. Bonne nuit !
1 · L'agent répond, même à 23h47
La nuit — mercredi
23h48Jean Muraccioli — chambre double, 3 nuits — code donnéIdentifié ✓
2 · Le séjour est vérifié avant que le code sorte
SMS · HÔTEL A MERULA · maintenant
Hôtel A Merula : votre code d'entrée est 4517. Bonne nuit.
Et vous, pendant ce temps ? Vous dormez. Au matin, vous savez qui est entré, à quelle heure, et comment il a été reconnu.
3 · Le client garde le code sous les yeux
Votre tableau de bord
Et de votre côté, voilà ce que vous voyez
Pendant que Rispondu décroche, chaque appel s'inscrit dans votre tableau de bord : qui a appelé, pourquoi, et ce qui a été fait.
7arrivées ce soir
5déjà entrées
1à regarder
21 h 12
Sophie Martin
Reconnue à son numéro de réservation — code donné
✓ Entrée
22 h 30
Kevin Nguyen
Nom confirmé, adresse mail vérifiée — code donné
✓ Entrée
23 h 47
Jean Muraccioli
Nom mal entendu, retrouvé — 3 nuits confirmées
✓ Entrée
00 h 26
« Martin »
Deux Martin ce soir — prénom demandé
💬 Prénom donné, entrée
01 h 09
Nom inconnu
Aucune arrivée à ce nom — code refusé
⚠ Responsable prévenu
Aperçu illustratif — transcription complète, durée et langue consultables pour chaque appel.
Et les chiffres ?
Ce que les appels manqués vous coûtent
Hypothèses de départ pour votre métier : 5 appels par jour, 25 % manqués, 110 € par appel. Ajustez les curseurs à votre réalité :
🍽️ Vous ratez un appel dans votre restaurant : ~80 €/jour perdus.
26 jours ouverts / mois
Perte estimée par jour
0 €
Perte estimée par mois
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Perte estimée par an
0 €
Ce que Rispondu peut vous faire récupérer / mois
0 €
Estimation indicative, basée sur vos réglages — ne constitue pas un engagement de résultat.
Essayez, maintenant
Parlez à l'agent Hôtel comme un vrai client.
Deux façons de l'éprouver : par écrit, ou de vive voix. Démonstration réelle, aucune inscription.
Tapez une phrase : il répond exactement comme il le ferait sur WhatsApp.
Ou, en vrai, depuis votre téléphone :
Écrivez-lui sur WhatsAppLe message arrive pré-rempli — appuyez simplement sur envoyer.
Appelez le numéro de démonstration : l'agent vous demande quel métier vous voulez entendre — dites « hôtel ».
04 12 13 66 20Appel non surtaxé · l'agent s'annonce comme assistant vocal · essayez de le piéger.
Vos questions
Questions fréquentes — hôtel
Parce que ce n'est pas l'agent qui décide. La vérification est faite par le logiciel, sur vos réservations du soir : le numéro appelant, ou le nom accompagné d'un second élément que seul le vrai client connaît. Un séjour qui ne couvre pas cette nuit n'ouvre jamais rien, deux homonymes non plus. Quelqu'un d'insistant, énervé, ou qui dit vous connaître, n'obtient rien de plus — et vous êtes prévenu.
De vos réservations. Vous les saisissez dans votre espace, le client réserve lui-même par téléphone ou en ligne, et nous préparons la reprise depuis votre logiciel de réservation. Tant que la reprise n'est pas en place, coller la liste du soir prend deux minutes.
C'est le cas le plus fréquent. L'agent bascule alors sur le nom, plus un second élément : l'adresse mail de la réservation, le nombre de nuits, la date de départ ou le type de chambre. Un vrai client répond en trois secondes ; quelqu'un qui a entendu un nom, non.
Oui. Code unique de porte ou code propre à chaque séjour, l'agent gère les deux. Dans le second cas, il lit celui du séjour identifié — jamais un autre.
Il répond aux questions pratiques que vous lui donnez : petit-déjeuner, wifi, parking, heures d'arrivée et de départ. Il enregistre les demandes de réservation sans jamais promettre une chambre ni un tarif. Et il vous réveille quand il le faut vraiment : une fuite, un problème de sécurité, quelqu'un qui ne va pas bien.
Jamais. Ni le numéro de chambre, ni la liste des clients, ni si telle personne est bien descendue chez vous — même à un proche, même à quelqu'un qui se présente comme la police. Il prend le message et vous prévient.
Votre portable ne sonne plus à minuit, et le client entre quand même.
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