Le coup de feu, ennemi du téléphone
Entre midi et quatorze heures, personne ne peut lâcher le passe pour décrocher. Chaque sonnerie ignorée, c'est une table qui part ailleurs sans prévenir.
Restaurant
Le téléphone sonne en plein service ? Rispondu répond.
Vendredi soir, vingt heures dix : la salle est pleine, le téléphone sonne dans le vide — et cette table de quatre vient de réserver chez le voisin.
Sans engagement · dès 99 €/mois · transfert humain en 7 secondes au moindre doute
Le quotidien
Trois situations que vous connaissez par cœur
Les réservations arrivent quand vous êtes fermé
Beaucoup de clients appellent le matin, le lundi ou après vingt-trois heures. Un répondeur ne prend pas de réservation, et rares sont ceux qui rappellent.
Toujours les mêmes questions
La terrasse, les horaires, les options sans gluten, le parking : les mêmes questions coupent le service dix fois par jour. Elles méritent une réponse, mais pas forcément la vôtre.
Ce que Rispondu fait pour vous
Un agent qui connaît votre métier
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1
Prise de réservation complète
Date, heure, nombre de couverts, nom, téléphone : l'agent recueille tout, récapitule à voix haute et n'enregistre qu'après l'accord oral du client. Une confirmation part ensuite par message.
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2
Renseigne sans jamais inventer
Horaires, adresse, terrasse, régimes et allergies : l'agent répond uniquement à partir des informations que vous avez validées. Ce qu'il ne sait pas, il ne l'improvise jamais.
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3
Transfert humain en 7 secondes
Groupe, privatisation, modification de réservation ou client mécontent : l'agent vous passe la main immédiatement, ou note une demande de rappel si vous ne pouvez pas répondre.
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4
Multilingue FR / IT / EN / DE
L'agent bascule dans la langue du client dès sa première phrase. Vos clients italiens ou allemands réservent aussi naturellement que les autres.
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5
Journal des appels et alertes
Chaque appel est journalisé : réservations, demandes de rappel, transferts. Le responsable reçoit une alerte écrite pour les demandes de groupe, sans être interrompu en plein service.
Du concret, pas des promesses
Regardez ce qui se passe pendant un appel
Scène réelle : jeudi 21h15, service en plein coup de feu — personne ne peut décrocher. L'agent s'annonce toujours comme assistant vocal — la transparence fait partie du produit.
Appel entrant · 21h15 — l'agent décroche à la 2ᵉ sonnerie
Agent RisponduLe Comptoir, bonjour ! Je suis l'assistant vocal du restaurant, cet appel peut être enregistré. Que puis-je faire pour vous ?
M. CasanovaBonsoir, je voudrais une table pour quatre samedi soir.
Agent RisponduAvec plaisir. Vers quelle heure souhaitez-vous venir ?
M. CasanovaVingt heures trente, si possible en terrasse.
Agent RisponduTrès bien, vingt heures trente, en terrasse. C'est à quel nom ?
M. CasanovaCasanova. Mon numéro, c'est le zéro six douze trente-quatre cinquante-six.
Agent RisponduJe récapitule : quatre couverts au nom de Casanova, samedi à vingt heures trente. C'est bien cela ?
M. CasanovaOui, c'est parfait. À samedi !
1 · L'agent répond, même à 21h15
Votre agenda — semaine en cours
JeuVenSamDim
19h
20h
21h
22h
20h30 — Table 4 pers.
Casanova · terrasse
Casanova · terrasse
2 · La réservation entre toute seule dans votre agenda
SMS · LE COMPTOIR · maintenant
Bonjour M. Casanova, votre table pour 4 est réservée samedi à 20h30, en terrasse, au Comptoir. À samedi !
🔔 Et vous, pendant ce temps ? Rien à faire. L'appel, la réservation et le SMS sont déjà dans votre journal Rispondu.
3 · Le client reçoit son SMS de confirmation
Votre tableau de bord
Et de votre côté, voilà ce que vous voyez
Pendant que Rispondu décroche, chaque appel s'inscrit dans votre tableau de bord : qui a appelé, pourquoi, et ce qui a été fait.
14appels traités aujourd'hui
9réservations prises
2demandes de groupe transmises
10 h 05
Mme Santini
Table pour deux samedi 20 h 30 — confirmation envoyée par SMS
✓ Réservation prise
12 h 41
Appel en anglais
Touristes — table en terrasse ce soir 21 h
✓ Réservée, SMS envoyé
15 h 22
M. Colonna
Repas de groupe, 18 personnes en septembre
📞 Transmis au patron
19 h 48
Mme Torre
Question allergènes sur la carte — infos validées uniquement
💬 Renseignée
Aperçu illustratif — transcription complète, durée et langue consultables pour chaque appel.
Et les chiffres ?
Ce que les appels manqués vous coûtent
Hypothèses de départ pour votre métier : 30 appels par jour, 30 % manqués, 35 € par appel. Ajustez les curseurs à votre réalité :
🍽️ Vous ratez un appel dans votre restaurant : ~80 €/jour perdus.
26 jours ouverts / mois
Perte estimée par jour
0 €
Perte estimée par mois
0 €
Perte estimée par an
0 €
Ce que Rispondu peut vous faire récupérer / mois
0 €
Estimation indicative, basée sur vos réglages — ne constitue pas un engagement de résultat.
Vos questions
Questions fréquentes — restaurant
Il ne l'invente jamais. Il répond : « Je préfère ne pas vous dire de bêtise, le restaurant vous précisera cela », puis propose un rappel ou un transfert. Vos informations validées sont sa seule source.
L'agent ne promet jamais un banquet ou une privatisation tout seul. Il transfère au responsable ou note une demande de rappel avec le sujet et le numéro. C'est vous qui décidez, toujours.
Chaque réservation confirmée est enregistrée dans le journal des appels, avec une alerte au responsable. Le client reçoit de son côté une confirmation par message.
Laissez le service au chef et le téléphone à Rispondu : testez l'agent restaurant dès aujourd'hui.