Le rush du soir mange vos commandes
Entre dix-neuf et vingt-et-une heures, impossible de tenir le four et le combiné en même temps. Les appels perdus pendant le rush sont précisément ceux qui rapportent le plus.
Pizzeria
Vos pizzas au four, vos commandes prises au téléphone
Le samedi soir, le four est plein, la file s'allonge et le téléphone sonne toutes les quatre-vingt-dix secondes : chaque appel raté, c'est une commande qui part chez le concurrent.
Sans engagement · dès 99 €/mois · transfert humain en 7 secondes au moindre doute
Le quotidien
Trois situations que vous connaissez par cœur
Les commandes mal notées coûtent cher
Une pizza notée à la volée entre deux fournées, c'est une erreur d'adresse ou de garniture assurée. Et une pizza refaite, c'est une marge envolée et un client agacé.
Livraison : toujours les mêmes questions
Vous livrez jusqu'où ? En combien de temps ? Quel est le minimum ? Ces questions reviennent à chaque service et vous coupent dans l'élan, alors que les réponses ne changent jamais.
Ce que Rispondu fait pour vous
Un agent qui connaît votre métier
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1
Prise de commande carrée
À emporter ou en livraison, l'agent note les pizzas, le nom, l'adresse s'il faut livrer, puis récapitule la commande à voix haute et n'enregistre qu'après l'accord oral du client.
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2
Délais et zone annoncés depuis vos règles
Délai à emporter, délai de livraison, zone couverte et minimum de commande : l'agent annonce vos conditions telles que vous les avez définies, jamais des promesses en l'air.
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3
Jamais un total inventé
L'agent ne calcule pas de prix de tête : le total est confirmé par la pizzeria à la remise. Aucun risque d'un montant annoncé au téléphone qui ne colle pas en caisse.
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4
Transfert humain en 7 secondes
Réclamation, commande spéciale, client perdu en route : l'agent vous met en relation immédiatement plutôt que d'improviser une réponse.
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5
Journal des commandes, multilingue FR / IT / EN
Chaque commande arrive horodatée dans votre journal des appels, et l'agent répond aussi à vos clients italiens et anglophones dans leur langue.
Du concret, pas des promesses
Regardez ce qui se passe pendant un appel
Scène réelle : vendredi 19h20, le four est plein et le téléphone n'arrête pas de sonner. L'agent s'annonce toujours comme assistant vocal — la transparence fait partie du produit.
Appel entrant · 19h20 — l'agent décroche à la 2ᵉ sonnerie
Agent RisponduPizza Bella, bonsoir ! Je suis l'assistant vocal de la pizzeria, cet appel peut être enregistré. Que puis-je faire pour vous ?
M. ColombaniBonsoir, je voudrais deux régina et une quatre fromages.
Agent RisponduTrès bon choix. C'est à emporter ou en livraison ?
M. ColombaniÀ emporter, je passe les chercher.
Agent RisponduParfait. C'est à quel nom ?
M. ColombaniColombani.
Agent RisponduJe récapitule : deux régina et une quatre fromages à emporter, au nom de Colombani, prêtes dans environ quinze à vingt minutes. C'est bien cela ?
M. ColombaniOui c'est ça. J'arrive !
1 · L'agent répond, même à 19h20
Journal Rispondu — service du soir
19h21Commande — 2 régina + 1 quatre fromages, à emporterPrête vers 19h40 ✓
2 · La commande s'inscrit toute seule dans votre journal
SMS · PIZZA BELLA · maintenant
Bonjour M. Colombani, votre commande (2 régina, 1 quatre fromages) sera prête vers 19h40. Bon appétit !
🔔 Et vous, pendant ce temps ? Vous enfournez. L'appel et la commande sont déjà dans votre journal Rispondu.
3 · Le client reçoit son SMS de confirmation
Votre tableau de bord
Et de votre côté, voilà ce que vous voyez
Pendant que Rispondu décroche, chaque appel s'inscrit dans votre tableau de bord : qui a appelé, pourquoi, et ce qui a été fait.
23appels traités ce soir
17commandes enregistrées
3demandes de rappel
18 h 34
M. Grimaldi
Deux régina, une calzone à emporter — total confirmé en caisse
✓ Commande enregistrée
19 h 12
Mme Vincentelli
Livraison résidence A Marina — zone et minimum vérifiés
✓ Commande notée
20 h 05
M. Renucci
Question sur le délai de livraison ce soir
💬 Renseigné
20 h 51
Mme Mattei
Réclamation : pizza froide à la livraison
📞 Rappel du patron noté
Aperçu illustratif — transcription complète, durée et langue consultables pour chaque appel.
Et les chiffres ?
Ce que les appels manqués vous coûtent
Hypothèses de départ pour votre métier : 40 appels par jour, 35 % manqués, 22 € par appel. Ajustez les curseurs à votre réalité :
🍽️ Vous ratez un appel dans votre restaurant : ~80 €/jour perdus.
26 jours ouverts / mois
Perte estimée par jour
0 €
Perte estimée par mois
0 €
Perte estimée par an
0 €
Ce que Rispondu peut vous faire récupérer / mois
0 €
Estimation indicative, basée sur vos réglages — ne constitue pas un engagement de résultat.
Vos questions
Questions fréquentes — pizzeria
Il travaille à partir des informations que vous validez : carte, zone de livraison, minimum, délais. Pour le total exact, il annonce que la pizzeria le confirme à la remise — il ne calcule jamais un montant de tête.
L'agent vous transfère l'appel en sept secondes, ou note une demande de rappel si vous ne pouvez pas décrocher. Il ne laisse jamais un client mécontent sans issue.
Chaque commande confirmée est journalisée et transmise immédiatement. Vous la voyez arriver sans lâcher le four, avec le nom, le contenu et le mode de retrait.
Gardez les mains dans la farine : Rispondu prend les commandes pendant que vous enfournez.