Un copropriétaire appelle : dégât des eaux dans le hall, ascenseur en panne, ou simplement une question sur ses charges. Vous êtes en rendez-vous, en assemblée, ou déjà en ligne — et le standard, lui, ne s'arrête jamais.
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Un gestionnaire suit des dizaines d'immeubles. Entre les charges, les assemblées et les travaux, le téléphone sonne sans arrêt : chaque appel manqué revient en réclamation, et le copropriétaire agacé rappelle jusqu'à obtenir quelqu'un.
Dégât des eaux un dimanche, ascenseur bloqué un soir de semaine, plus de chauffage collectif en plein hiver : un sinistre dans les communs qui traîne, c'est un dossier qui s'aggrave et toute une copropriété qui vous en tient rigueur.
« Quand a lieu l'assemblée ? », « où en est ma régularisation ? », « je voudrais une attestation » : des dizaines d'appels répétitifs mobilisent le gestionnaire au lieu des vrais dossiers de fond.
Dégât des eaux, ascenseur en panne, coupure de chauffage ou d'électricité collective : l'agent reconnaît l'urgence technique, vous met en relation avec l'astreinte et vous envoie une alerte écrite si vous ne pouvez pas décrocher.
Odeur de gaz, personne bloquée dans l'ascenseur, départ de feu : avant toute chose, l'agent renvoie l'appelant vers le 112, puis prévient le cabinet. La sécurité des personnes passe avant le dossier.
Charges, assemblée générale, documents, travaux, réclamations : l'agent recueille le sujet, la résidence et le contact, récapitule à voix haute et enregistre. Le gestionnaire rappelle avec un dossier déjà propre.
L'agent ne communique jamais un solde de charges ni un conseil juridique ou comptable, et ne tranche aucun litige entre copropriétaires : il note et oriente, sans jamais engager le cabinet à votre place.
Le soir, vous consultez le journal horodaté : urgences transférées, demandes de rappel, réclamations. Rien ne s'est perdu pendant l'assemblée ou entre deux rendez-vous.
Scène réelle : 18h40, le cabinet est fermé. Un dégât des eaux se déclare dans le hall d'un immeuble. L'agent s'annonce toujours comme assistant vocal — la transparence fait partie du produit.
Pendant que Rispondu décroche, chaque appel s'inscrit dans votre tableau de bord : qui a appelé, pourquoi, et ce qui a été fait.
Aperçu illustratif — transcription complète, durée et langue consultables pour chaque appel.
Hypothèses de départ pour votre métier : 25 appels par jour, 35 % manqués, 50 € par appel. Ajustez les curseurs à votre réalité :
🍽️ Vous ratez un appel dans votre restaurant : ~80 €/jour perdus.
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Estimation indicative, basée sur vos réglages — ne constitue pas un engagement de résultat.
Non, jamais. Il enregistre la demande avec la résidence et le contact, et c'est le gestionnaire qui communique les chiffres exacts. Aucune donnée financière n'est divulguée au téléphone.
L'agent qualifie le sinistre et transfère vers votre astreinte, tout en vous envoyant une alerte écrite. Pour un danger vital — odeur de gaz, personne coincée dans l'ascenseur — il renvoie d'abord l'appelant vers les secours au 112.
Non : il enregistre la réclamation sans commentaire ni interprétation, et c'est le gestionnaire qui traite. L'agent ne donne aucun avis juridique et ne tranche aucun litige de copropriété.
Restez concentré sur vos dossiers : Rispondu trie les urgences et note chaque demande de copropriétaire.